রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিকারের দায়িত্ব

eb444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সাবধানে সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই পুরো প্রক্রিয়াটা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
eb444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিকারের দায়িত্ব
আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে ওয়ালেট লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হতে পারে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি জানাব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের টিম সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই সরাসরি জানাতে পারবেন।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জিজ্ঞাসায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রক্রিয়াটি যাচাই করে আপনাকে ফলাফল জানাব।

শুধুনামী কুকি ব্যবহার হতে পারে — ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে সংযুক্ত নয় এবং মোবাইল সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।